GARANTİ VE HİZMET ŞARTLARI
1. Genel Bilgiler
Bu Garanti ve Hizmet Şartları, Seila Atelier Mağaza tarafından www.seilaatelier.com alan adı üzerinden satışı yapılan takı ve aksesuar ürünleri için geçerlidir. Alıcı, sipariş vererek bu şartları kabul etmiş sayılır.
2. Garanti Kapsamı
Takı ve aksesuar ürünlerimiz el işçiliği ile üretilmiş olup titiz bir kalite kontrol sürecinden geçmektedir. Ancak aşağıdaki durumlar garanti kapsamında değerlendirilir:
Üretimden kaynaklı hata veya kusurlar (örneğin; kopuk zincir, hatalı montaj, taş düşmesi vb.)
Ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içinde ortaya çıkan, kullanım hatası dışı sorunlar
3. Garanti Süresi
Takı ve aksesuar ürünleri için yasal cayma hakkı süresi olan 14 gün içinde üretim kaynaklı kusurlar bildirilmelidir. Ürünlerimiz dayanıklı tüketim malı niteliğinde olmadığından, aksi belirtilmediği sürece yasal garanti süresi uygulanmamaktadır. Ancak, memnuniyet odaklı satış politikamız gereği, teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisinde ortaya çıkan üretim hatalarına karşı değişim veya onarım imkânı sunulmaktadır.
4. Garanti Dışı Kalan Durumlar
Aşağıda belirtilen durumlar garanti kapsamı dışındadır:
Kullanım hatası sonucu oluşan deformasyonlar (çizilme, kırılma, bükülme vb.)
Kimyasal maddelerle (parfüm, krem, temizlik ürünü) temas sonucu oluşan kararma, solma
Ürünün kullanıcı tarafından değiştirilmesi ya da onarılmaya çalışılması
Zamanla oluşabilecek doğal eskime
5. İade ve Değişim Şartları
Tüketici, 14 gün içinde cayma hakkını kullanarak gerekçe göstermeksizin ürünü iade edebilir.
İade edilecek ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tekrar satışa uygun durumda olmalıdır.
Kişiye özel üretilmiş veya hijyen açısından iade edilemeyen ürünlerde (örneğin; küpe) cayma hakkı kullanılamaz.
İade talepleriniz için [info@orneksite.com] adresine yazılı başvuru yapmanız gerekmektedir.
6. Teslimat ve Hizmet Süreci
Siparişler ortalama 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Özel üretim ürünlerde süre değişebilir.
Kargo firması kaynaklı gecikmeler mağazamızın sorumluluğunda değildir.
Ürün teslim alınırken ambalajda hasar tespit edilirse kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.
7. Uyuşmazlıkların Çözümü
Tüm uyuşmazlıklarda tüketici, bulunduğu il veya ilçedeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurma hakkına sahiptir.
8. İletişim
Her türlü soru, öneri ve destek talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: [info@seilaateiler.com]
Telefon: [+90 534 249 45 20]
Adres: Foça Mah. 991. Sok. No:11 1/3 Fethiye/Muğla